Legal
Política de Reembolso
Condições de cancelamento e devolução aplicáveis aos planos de anúncio contratados no Guia de Anuncios.
1. Prazo de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o anunciante pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação do plano, desde que o anúncio ainda não tenha sido publicado.
2. Cancelamento após publicação
Após a publicação do anúncio, o cancelamento é aceito, porém o reembolso será proporcional ao período não utilizado, descontadas as taxas de processamento de pagamento quando aplicável.
3. Planos mensais
Para planos com renovação mensal, o cancelamento deve ser solicitado até 5 dias úteis antes da data de renovação para evitar a cobrança do próximo ciclo. Valores já cobrados não são reembolsados após o início do período.
4. Como solicitar
Para solicitar reembolso ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail comercial@jmsites.com.br informando o nome da empresa, plano contratado e motivo do cancelamento. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis.
5. Prazo de devolução
Após aprovação do reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação em até 10 dias úteis.